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1. Pregunta
¿Cuál crees que es la forma más correcta de resolver un conflicto?
Coloque las siguientes opciones en una fila (para describir cómo funciona el procedimiento de gestión de conflictos):
-
Reconocer que hay un problema.
-
Enfatizar las reglas básicas (sin interrupciones, respete a los demás, aborde el problema, no a la persona)
-
Buscar áreas de acuerdo.
-
Ratificar el valor de las diferentes opiniones. (No permitir ataques personales)
-
Escuchar el punto de vista de todos.
-
Definir el conflicto cuanto antes.
-
Crear soluciones (una lista)
-
Elegir una solución
CorrectoIncorrecto -