Modulo 2-Unità 3-Attività 1

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Question 1 of 4

1. Domanda
Tre minori tornano al centro abbastanza agitati perché sono stati cacciati dalla metropolitana a causa dell’alto volume della musica nel cellulare. Cosa fai?
- Ascolti la spiegazione dei minori, li consoli e minimizzi quello che è successo
- Chiami un mediatore interculturale per capire cosa è successo e poi li rimproveri perché non hanno rispettato i passeggeri della metropolitana
- Rassicuri i minori e spieghi perché la loro azione ha irritato gli altri passeggeri e come comportarsi sui i mezzi pubblici
Corretto

Non corretti
Question 2 of 4

2. Domanda
Un minore ha insultato un compagno di stanza perché stava scherzando sulla sua famiglia a casa. Cosa fai?
- Cerchi di fermare la discussione e capisci da dove viene l'aggressività e rimproveri i minori di essere immaturi
- Interrompi la discussione con approccio autoritario, porti i minori in ufficio e cerchi un mediatore interculturale per chiudere la discussione e fare pace (resti fino a quando non si stringono la mano)
- Rimproveri i minori per il loro comportamento aggressivo sottolineando che non sono autorizzati a creare problemi al servizio fornito
Corretto

Non corretti
Question 3 of 4

3. Domanda
Il tuo collega sgrida un minore. Cosa fai?
- Osservi la reazione del minore per valutare se dovresti intervenire (se il minore accetta il rimprovero)
- Intervieni cercando di negoziare tra le parti al fine di rassicurarle entrambe in modo imparziale
- Nonostante tu non sia d'accordo, sostieni il tuo collega ricordando al minore che deve rispettare le regole e il ruolo degli assistenti sociali
Corretto

Non corretti
Question 4 of 4

4. Domanda
Come fai a capire fino a che punto il minore è interessato a rimanere nel tuo paese?
- Il minore ha già una buona conoscenza della lingua e tu gli proponi un corso avanzato, ma dice che la priorità è trovare un lavoro
- Il minore ha chiesto spesso di incontrare i suoi parenti in un altro paese dell'UE
- Nelle prime settimane di servizio il minore ha dimostrato di essere sempre in orario per il corso di lingua, con il supporto di un mediatore culturale ha chiesto di essere iscritto in una scuola pubblica. Ha iniziato subito dopo
Corretto

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